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​ASSISTANCE ADMINISTRATIVE ET NUMÉRIQUE À DOMICILE – Vire Normandie et intercommunalité

Administrativ’Expert Services (AES) propose des prestations d’assistance administrative et numérique exclusivement à domicile, dans le cadre des services à la personne, sur la commune de Vire au Noireau et son intercommunalité.

Ces services s’adressent aux personnes ayant besoin d’une aide concrète et personnalisée pour la gestion de leurs documents, l’utilisation des outils numériques et les démarches du quotidien.

Assistance informatique pour l’utilisation d’un ordinateur et d’un smartphone

Assistance administrative à domicile

Un accompagnement humain, clair et structuré pour vous aider dans vos démarches administratives du quotidien.

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Ce service comprend notamment :

  • la compréhension de vos courriers et documents administratifs,

  • l’aide au remplissage de formulaires papier ou en ligne,

  • la rédaction de courriers administratifs à votre demande,

  • l’organisation et le classement de vos documents,

  • le suivi de démarches administratives courantes.

 

Les démarches peuvent être réalisées avec vous ou pour vous, selon la situation et vos besoins. Chaque intervention est effectuée avec pédagogie, confidentialité et dans le respect de votre rythme.

Assistance informatique & numérique
à domicile

Un accompagnement pratique pour vous aider à utiliser vos outils numériques et réaliser vos démarches en ligne.

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Ce service s’adresse aux personnes qui ont besoin d’aide pour :

  • utiliser un ordinateur, une tablette ou un smartphone,

  • créer et gérer des espaces personnels en ligne (CAF, impôts, ANEF, Ameli, Doctolib, etc.),

  • installer et paramétrer une messagerie,

  • comprendre les interfaces, notifications et fonctionnalités de base,

  • effectuer des actions numériques du quotidien.

 

L’objectif est de faciliter l’utilisation des outils numériques et de vous accompagner concrètement dans vos usages.

Initiation au numérique à domicile

Des séances dédiées à l’apprentissage et à la compréhension des outils numériques, adaptées à votre niveau.

Ces séances permettent notamment de :

  • apprendre à utiliser Internet en toute sécurité,

  • envoyer et recevoir des e-mails,

  • participer à des visioconférences,

  • utiliser les outils numériques pour communiquer avec vos proches,

  • reconnaître les erreurs courantes et éviter les tentatives frauduleuses.

L’objectif est de vous permettre de gagner en autonomie numérique, dans un cadre bienveillant, rassurant et sans jugement.

ℹ️ Information importante

Lors d’une intervention à domicile, plusieurs types d’actions peuvent être réalisés.
La prestation est définie selon l’activité principale, c’est-à-dire celle qui occupe la majorité du temps de la séance.
Les actions complémentaires sont incluses dans l’accompagnement.

Un accompagnement humain et confidentiel

Chaque intervention repose sur :

  • la bienveillance,

  • une pédagogie adaptée,

  • un accompagnement personnalisé,

  • le respect strict de la confidentialité.

Vous avancez à votre rythme, jusqu’à vous sentir plus à l’aise et autonome dans votre quotidien administratif et numérique.

Zone d’intervention

Les prestations à domicile sont proposées :

  • à Vire au Noireau, (dans l’ensemble de l’intercommunalité, selon les possibilités de déplacement.)

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Cadre des services à la personne

Les prestations sont réalisées exclusivement à domicile, dans le cadre des services à la personne (SAP).

Certaines prestations peuvent ouvrir droit à un avantage fiscal de 50 %, sous réserve du respect des conditions légales en vigueur.

Les services à distance restent proposés dans un cadre distinct, sans avantage fiscal.

AES 
Administrativ'Expert services

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